季高集团作为“中国家庭欢乐提供商”，始终致力于为中国亲子家庭“创享玩美时光”。我们在十多年来的项目实操过程中，越来越深刻的理解亲子乐园之“乐”——不仅源于高度趣味性的游乐设备所营造的极致体验，更来自高度合理性的乐园综合设计。

亲子家庭在乐园中的体验本身是完整的而非孤立的、是多元的而非单一的、是系统的而非片段的。孩子和家长身处其中的需求是完全不一样的，他们的身份有可能是消费者与决策者混合的，他们的点赞和吐槽可能都会对是否重复到访有决定性的影响。全年各个季节、全天各个时段在园游客的具体需求也是有很多差异的。

故此，如果仅仅将目光完全聚焦在游乐设备本身的造型和玩法上，其实是很不足够的。对季高集团的乐园设计工作而言，安全、有趣、惊艳的设备设计是系统工作的重要组成部分而远非全部。本文就将季高集团在乐园设计中通常关注的设备之外的十个常见问题作一个简单的分享。

这里的公共空间，主要是指亲子乐园中室外部分中的广场和大草坪。季高在乐园设计中非常重视而很多投资方和景观公司忽视这个问题。归结起来，最常见的分歧在于“为什么要设置这么大/小的广场/草坪？为什么不多设置些游乐项目？”，问题的核心还是对公区面积大小的评判标准不一致。

在亲子乐园设计中，季高倾向于“停留性导向的公区做大，通过性导向的的公区做小”，公区面积设定基于对游客行为的深刻理解。以5万平米的乐园为例，季高设计通常会预留多达10%的开敞式草坪空间，用于调节游玩节奏、舒缓儿童体力、承载软性活动等功能，实践证明，非常受用户欢迎并且给乐园运营提供了极大的弹性和便利。

02 遮阳系统设计

亲子乐园中家庭游客对户外环境舒适度的诉求很高，季高设计的乐园也是以户外空间为主。户外变幻无常的天气和不可改变的日照和温度是影响亲子家庭使用舒适度的重大因素。遮阳系统设置是否合理以及充分带来的体验差异堪称天壤之别。

季高将遮阳系统大致分为设备区遮阳、等候区遮阳和休憩区遮阳三大类。

卫生间的设置在旅游景区设计和市政公园设计规范中都有具体的要求，而这也导致缺乏乐园设计经验的设计公司很容易犯“拿来主义”的错误。在亲子乐园的运营实践中，我们发现，儿童的生理特征决定了他们上厕所的时间不能充分准备，前一分钟还在全神贯注的玩耍，后一分钟就因为尿急团团转。这时候按照200米半径设置的卫生间就根本无法满足需要，而是要按照儿童步行3分钟内能到达来进行卫生间配置。

同时，来到乐园的亲子家庭往往是女性多于男性，对男女厕位的比例设置要更多的偏向于女性用户，甚至高于男女比4:6。母婴室的设置也是必须的。这样的设定，保证了入园的亲子家庭的所有用户在如厕问题上都将得到良好的关照，对乐园卫生间的客诉率也会大大降低。

休憩座椅的设计是另一个受到亲子家庭客群具体要求影响极大的专项。

以上经验都由季高乐园一线运营团队反馈到设计端而逐步得到沉淀与优化，也是季高集团在亲子乐园行业闭环能力的直接体现。

通常而言，围栏的功能意味着“禁止与区隔”，是乐园设计里一个不起眼但是运营端作用极大的专项。在季高乐园设计里，围栏设计不仅考虑禁止与区隔，更体现了对游客使用行为的“引导”作用、对亲子游客充分的“保护”作用以及呈现乐园设计主题元素的“装饰”作用。

灵活多变的组合围栏调节乐园出入口与设备周边的人流集散，高度适当的垂直围栏防止孩子越界和跌落，光滑不可踩踏的围栏消除了儿童无意识的攀爬翻越围栏带来的安全隐患，通透的围栏能将乐园欢乐的氛围无遮挡的传递都围观者的眼里，加以巧妙装饰的围栏将变成可爱有趣的装饰传递乐园独特的文化主题……这些都是看似冰冷坚固的围栏背后所蕴含的设计逻辑。

在季高乐园里，最受孩子们欢迎的项目就是玩沙玩水。对于带孩子的家长而言，还是有一定困扰的，踩过水坑、水渠的小脚丫，挖沙寻宝后脏脏的小手、无孔不入的沙粒都是妈妈的烦心事儿。处理不好这个问题，妈妈下次可能就不带娃来玩了。

季高设计团队非常重视沙水区附近的洗手洗脚池设计。一般而言，在沙水区出入口5米之内一定会有醒目的洗手洗脚池设置。我们根据使用习惯的不同，有手动式、感应式的不同选择，有喷泉式向上出水和龙头式向下出水的区别安排，有上下出水口和四向出水口的分别设定，满足不同项目、不同情况、不同游客密度和使用强度的的需要。让所有小朋友在欢乐之余干干净净，父母们也轻轻松松的享受游园的过程。

和传统大型机械类主题公园类似，季高乐园内也有许多热点项目需要排队，排队区的设置对游客使用体验的影响也很大。排队区设计的过程中以下几个原则不容忽视：

季高对亲子家庭游客的调研显示，除了乐园好玩好用之外，能让家长拍照拍视频发圈也是非常重要的体验之一。不仅用户需要视角绝佳的拍照点位，乐园宣传也需要完美的出图效果。

在季高乐园设计过程中，我们不仅会赋予核心大设备超高的外观颜值，更会充分考虑设备的朝向——如何借景、如何配合日照条件、如何保留相对干净的中景空间，给游客预留合适的拍照位。

对于一些动态项目而言，比如小车骑行区，结合赛道的选线和主题包装，我们也会在适当位置预留2~3处家长给孩子拍照的区域，能完美的抓拍到孩子欢乐的游玩过程。同时，我们也会在乐园入口附近或景观主轴上结合IP设置独立的拍照打卡区，这一区会相对独立于游乐设备空间体系，成为360度无死角的专属摄影空间。

09 后勤通道设计

后勤通道或者说服务通道的设计，对于亲子乐园的用户来说，是默默无闻的存在。主要功能是便于运营管理工作的高效开展。

这就需要季高设计团队与季高运营团队在设计前期就进行充分的交流，尽早确定出入口、路网、办公空间、餐厅等与后勤/服务通行效率息息相关的要求和信息，这样能够确保设计与使用高度吻合，便于乐园高效、永续经营。

垃圾房的设置与后勤通道的性质类似，做得好默默无闻，做不好“臭名远扬”。在季高集团上海的两个乐园中，单日游客量的峰值都达到过12000人，如此巨大的接待规模相应的会产生大量的生活垃圾，幸好我们提前作了充分考虑。

将垃圾房设置在远离人群、流线独立、视觉遮蔽、下风向的位置，最大程度的保证了游客在园内不受垃圾气味的影响且园内垃圾能够得到距离较近、清运较为便利的及时处理。